d’établir des relations positives en vous affirmant dans le double respect, de soi et de l’autre

de gérer vos émotions en situation professionnelle ou personnelle par la prise de recul, la modification de la perception et de l’impact émotif de certaines situations vécues comme difficiles ou conflictuelles

de vous exprimer de façon persistante lorsque la situation le demande

d’oser vous affirmer tranquillement dans une situation conflictuelle

auto-diagnostic de votre comportement spontané

caractéristiques verbales et non-verbales de différents types de comportement :

reconnaître vos droits personnels

comment avez-vous appris à communiquer ?

choisir des mots directs, francs, appropriés et qui respectent l’autre

oser utiliser le "Je"

faire des descriptions factuelles plutôt que des jugements

oser exprimer ses pensées, ses opinions, ses sentiments

identifier les différentes émotions

connaître l’utilité de chaque émotion

prendre conscience de ses émotions

être capable de verbaliser ses émotions

savoir dire non lorsque c’est nécessaire (la technique du disque brisé)

répondre aux critiques

transformer vos critiques en demandes de changement positifs

faire et recevoir des compliments

la formation s’appuie sur une pédagogie active basée sur le principe que l’on retient mieux ce que l’on apprend en joignant le geste à la parole et surtout en construisant soi-même son propre savoir. Ainsi, les activités proposées sont perçues par les participants comme un moyen de résoudre un problème qu’ils se posent, les solutions qu’ils construiront leurs permettront d’améliorer leur compréhension et d’augmenter leurs possibilités d’action dans leur poste

au cours de la formation, l’intervenant utilisera :

la pédagogie active favorise également les échanges et la communication, source d'enrichissement et de dynamique de groupe